Клиентоориентированность.: nikolagrek

"Хозяин автосервиса" - такой же винтик по зарабатыванию бабла как и слесарь. Если он не умеет этого делать или пытается переложить свою работу на слесаря - так и надо этот момент понимать, а не разбирать всякий оправдательный лепет про клиентоориентированность или еще какую-нибудь модную в этом сезоне отмазку, типа "кризиса в связи с присоединением Крыма".
Во втором примере все очень наглядно видно:
Начальство не удосужилось внедрить четкую процедуру сдачи-приемки автомобиля в ремонт (царапины, сроки, претензии и т.д. в письменном виде до и после ремонта) и теперь этот свой косяк переложило на работника.

БМВ не стала реагировать на ключ. Нажатие на кнопку старт, не вызвало прокрутки стартера. Человек по рекомендации своего знакомого позвонил в "Наука авто" Где его мягко послали, не ответили на задаваемые вопросы и вообще. Он отписался то ли на сайте, то ли на страничке в ФБ.В результате чего наткнулся на редкостное хамство владельца.

...

А служба контроля качества вовсе отдельная песТня. Через тупость и глупость которых,хитрожопый клиент ставит раком меня.  

Клиентоориентированность.: nikolagrek